Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Januar 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Vermietung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle weiteren Leistungen und Lieferungen, die das Ivycove Residence für den Kunden erbringt.

Die Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn dies vorher ausdrücklich vereinbart wurde. Abweichungen von diesen AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

2. Vertragsschluss und Vertragspartner

Der Vertrag kommt durch die Annahme der Bestellung des Kunden durch das Ivycove Residence zustande. Das Hotel kann die Zimmerbestellung in Textform bestätigen.

Vertragspartner sind das Ivycove Residence und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Beherbergungsvertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.

2.1 Online-Buchungen

Bei Online-Buchungen über unsere Website erfolgt die Vertragsbestätigung automatisch per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren SPAM-Ordner.

2.2 Telefonische Buchungen

Telefonische Reservierungen werden schriftlich per E-Mail oder Post bestätigt. Der Vertrag kommt mit Versand der Bestätigung zustande.

3. Leistungen des Hotels

3.1 Zimmervergabe

Das Ivycove Residence ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzustellen und die vereinbarten Leistungen zu erbringen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf bestimmte Zimmer, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

3.2 Zimmerzustand

Die Zimmer werden in sauberem und ordnungsgemäßem Zustand zur Verfügung gestellt. Sollten Sie Mängel feststellen, melden Sie diese bitte umgehend an der Rezeption.

3.3 Zusatzleistungen

Folgende Leistungen sind im Zimmerpreis enthalten:

• WLAN-Zugang
• Nutzung des Spa-Bereichs
• Zugang zum Fitnessbereich
• Parkmöglichkeiten (nach Verfügbarkeit)

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Die Preise des Hotels gelten pro Zimmer und Übernachtung einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Im Preis nicht enthalten sind örtliche Abgaben (z.B. Kurtaxe), sofern der Gast diese nach den einschlägigen kommunalrechtlichen Vorschriften selbst schuldet.

4.2 Zahlung

Die Zahlung des Preises und von eventuellen Nebenforderungen ist bei Vertragsschluss fällig. Zahlungsverzug liegt vor, wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung leistet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• EC-Karte
• Barzahlung (nur vor Ort)
• Banküberweisung (bei Vorauszahlung)

4.3 Kaution

Das Ivycove Residence ist berechtigt, bei Vertragsschluss und bei Anreise des Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung in Höhe von bis zu 100% des Zimmerpreises zu verlangen. Die Kaution wird nach Abreise und Kontrolle des Zimmers zurückerstattet.

5. Rücktritt und Stornierung durch den Kunden

5.1 Stornierungsfristen

Der Kunde kann bis zu den folgenden Fristen kostenfrei stornieren:

• Bis 30 Tage vor Anreise: Kostenfreie Stornierung
• 29 bis 14 Tage vor Anreise: 50% des Gesamtpreises
• 13 bis 7 Tage vor Anreise: 80% des Gesamtpreises
• Weniger als 7 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtpreises

5.2 No-Show

Bei Nichterscheinen (No-Show) ohne vorherige Stornierung werden 100% des gebuchten Aufenthalts in Rechnung gestellt.

5.3 Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise wird der volle gebuchte Zeitraum berechnet, es sei denn, das Zimmer kann anderweitig vermietet werden.

6. Rücktritt durch das Hotel

Das Ivycove Residence kann aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag zurücktreten, insbesondere wenn:

• Höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung unmöglich machen
• Zimmer unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen gebucht werden
• Der Kunde gegen seine Zahlungsverpflichtungen verstößt
• Begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass die Inanspruchnahme die Sicherheit, den Ruf oder das Ansehen des Hotels gefährdet

7. Check-In und Check-Out

7.1 Check-In

Die Zimmer stehen dem Kunden ab 15:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Ein früherer Check-In kann nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis arrangiert werden.

7.2 Check-Out

Die Zimmer sind am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen. Ein späterer Check-Out kann nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis gebucht werden:

• Bis 14:00 Uhr: 50% des Tagespreises
• Nach 14:00 Uhr: 100% des Tagespreises

8. Hausordnung und Nutzungsregeln

8.1 Allgemeine Regeln

Der Gast ist verpflichtet, die Hausordnung des Ivycove Residence zu beachten. Diese umfasst insbesondere:

• Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr
• Rauchverbot in allen Zimmern und öffentlichen Bereichen
• Keine Haustiere ohne vorherige Genehmigung
• Respektvoller Umgang mit anderen Gästen und dem Personal
• Keine übermäßige Lärmbelästigung

8.2 Mindestalter

Gäste müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Zimmer zu buchen. Bei Check-In ist ein gültiger Lichtbildausweis vorzulegen.

8.3 Casino-Bereich

Für den Zugang zum Casino-Bereich gelten besondere Bedingungen:

• Mindestalter: 21 Jahre
• Gültiger Lichtbildausweis erforderlich
• Angemessene Kleidung (Smart Casual oder formell)
• Verantwortungsvolles Spielen

9. Haftung

9.1 Haftung des Hotels

Das Hotel haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Ferner haftet das Hotel für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen.

9.2 Haftung für eingebrachte Sachen

Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wir empfehlen, Wertsachen im Zimmersafe oder an der Rezeption zu hinterlegen. Für Bargeld, Wertpapiere und Kostbarkeiten haftet das Hotel nur, wenn diese am Empfang hinterlegt werden.

9.3 Haftung des Gastes

Der Gast haftet für alle Schäden am Hotel oder dessen Inventar, die von ihm, seinen Begleitpersonen oder Besuchern verursacht werden.

10. Datenschutz

Das Ivycove Residence erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Einzelheiten sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Änderungen und Ergänzungen

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages, der Annahme der Bestellung oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen in Textform erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.

11.2 Erfüllungsort und Zahlungsort

Erfüllungsort und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.

11.3 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz des Hotels. Das Hotel ist jedoch berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.

11.4 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.

11.5 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

12. Besondere Hinweise

12.1 Veranstaltungen

Bei Buchung von Veranstaltungsräumen oder Gruppen gelten besondere Konditionen, die individuell vereinbart werden.

12.2 Spa und Wellness

Für die Nutzung des Spa-Bereichs gelten gesonderte Nutzungsbedingungen, die beim Check-In ausgehändigt werden.

12.3 Parkplätze

Parkplätze stehen nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Das Hotel übernimmt keine Haftung für auf dem Parkplatz abgestellte Fahrzeuge oder deren Inhalt.

12.4 Restaurant und Bar

Die Öffnungszeiten unserer gastronomischen Einrichtungen können variieren. Aktuelle Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

13. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an: